4月22日，淘寶天貓官方宣布，即日起88VIP會員可無限次退貨包運費。這是今年88VIP權(quán)益的一次重大升級。升級前，88VIP會員每月可享受6張5元退貨券，升級后，每單退貨最高補貼25元郵費，不限次數(shù)，并且可與運費險疊加使用。

截至目前，該權(quán)益已經(jīng)實現(xiàn)88VIP全覆蓋，且自動生效無需手動領(lǐng)取，所有88VIP會員打開淘寶首頁“88VIP”頻道，點擊“退貨包運費”即可查看。

據(jù)悉，除了無限次退貨包運費權(quán)益外，88VIP近期還將針對積分兌換等相關(guān)權(quán)益做重點升級。

公開資料顯示，淘寶淘氣值達1000分的用戶可以88元/年的價格開通88VIP生活卡或購物卡，以168元/年的價格開通88VIP全能卡，未滿足相關(guān)要求則需支付原價888元。

去年以來，88VIP權(quán)益不斷加碼。2023年新增芒果TV會員權(quán)益、上線電商“新三包”購物卡，今年3月份以來又上線了原價購茅臺天天開獎、88VIP專享百補價、天天5折大牌內(nèi)購會等多項會員權(quán)益，以及憑積分抽取明星簽名照等個性化權(quán)益。

記者注意到，今年3月，天貓就曾對88VIP會員上線過限時的不限次數(shù)包郵權(quán)益。3月8日，為持續(xù)提升88VIP會員在天貓超市的購物體驗，天貓超市宣布在3月8日0時至3月10日23時59分59秒期間內(nèi)向88ⅥP會員提供部分商品不限次數(shù)的包郵權(quán)益。

據(jù)報道，今年的TopTalk超級品牌私享會上，天貓表示將新增百億級投入，加碼88VIP會員權(quán)益，進一步豐富專屬貨品，加大會員補貼，此外，權(quán)益合作品牌規(guī)模也將從4000個提升至10000個。

阿里巴巴財報顯示，截至2023年12月31日止季度，淘天集團收入為人民幣1,290.70億元（181.79億美元），同比增長2%。集團在保留及拓展高端消費者方面取得成功，88VIP會員數(shù)量超過3200萬，繼續(xù)實現(xiàn)同比雙位數(shù)增長。

值得一提的是，為給用戶帶來更好的服務(wù)體驗，以此吸引更多用戶，各平臺都在狂卷售后。

2月，京東自營宣布推出“免費上門退換”服務(wù)。凡帶有“免費上門退換”標簽的商品，無論大小、輕重和數(shù)量多少，均可免費上門退換，用戶無需支付運費。京東也在第三方商家中積極推廣此項“免費上門退換”服務(wù)，預(yù)計未來一年內(nèi)將覆蓋超九成的第三方商家。

此外，快手電商在3月底上線閃電退貨服務(wù)。即滿足相應(yīng)條件下，系統(tǒng)將自動同意用戶的退貨申請，并向用戶發(fā)送商家的退貨地址。