寵用戶，乘用車企業(yè)可以做到，商用車企業(yè)也不差事。
近日，奇瑞商用車零米輕卡一周年“客戶至上”嘉年華在河北正定舉行。活動現(xiàn)場，零米輕卡以一周年慶為契機(jī)，再次狠狠寵了客戶一把：零米輕卡親自為石家莊區(qū)域001號車主及功勛客戶頒授榮譽(yù)證書，并為客戶送上由零米時尚T、零米橙功杯和零米暖心被組成的暖心“能量補(bǔ)給包”，給予客戶深切關(guān)懷和崇高敬意。
奇瑞商用車零米輕卡營銷公司副總經(jīng)理劉建宏表示，“零米輕卡從誕生之初就將‘客戶的生意是零米人的命’的經(jīng)營理念銘刻于心。每一位選擇零米的伙伴，不僅是我們的用戶，更是品牌成長的主角、推動我們不斷前行的那束光。”零米輕卡希望，始終處于聚光燈之外的卡車司機(jī)，能夠被看見、被認(rèn)可和被記住，獲得應(yīng)有的尊重和寵愛。
奇瑞商用車零米輕卡營銷公司副總經(jīng)理 劉建宏
同時，零米輕卡還將寵愛付諸于產(chǎn)品，全新上市的零米輕卡紅蹄版，搭載寧德時代120度電池，實現(xiàn)續(xù)航“一把到位”；全車配備24處儲物空間，設(shè)計更加人性化，從細(xì)節(jié)方面照顧到了客戶的需求；提供“救援3小時達(dá)、維修不過夜、一次性進(jìn)站”等六大零距離服務(wù)承諾，讓客戶能夠安安心心做主角，舒舒服服去掙錢。
“續(xù)航”一把到位 紅蹄版讓客戶跑車更安心
作為零米輕卡瞄準(zhǔn)城配物流市場打造的全新產(chǎn)品，零米輕卡紅蹄版深知“效率就是生命線”，圍繞“120度城配高效跑，一把到位”的核心價值，從電池、充電、電控三大維度發(fā)力，真正讓客戶實現(xiàn)了“跑得遠(yuǎn)、回得快、賺得穩(wěn)”。
電池方面，零米輕卡紅蹄版搭載寧德時代120度大容量電池，相比行業(yè)主流的100度電產(chǎn)品多出20度電，綜合續(xù)航里程達(dá)到360公里，實現(xiàn)了續(xù)航“一把到位”，富余電量可用來支持城市配送提速和高速，幫助客戶更好應(yīng)對城市配送中300公里以上的輕載大運距任務(wù)，能夠有效提升單日運營趟次，實現(xiàn)“多跑一趟，多賺一單”。
充電方面，零米輕卡紅蹄版支持2C雙槍快充，20分鐘左右可將電量從20%充至80%，能夠減少車輛充電等待時間，提升有效運營時長和車輛利用率。同時，電控方面，零米輕卡紅蹄版搭載新一代超級電控系統(tǒng)，采用了自適應(yīng)防滑、防抖、扭矩控制和安全控制策略，動力響應(yīng)更快、控制更精準(zhǔn)，能夠進(jìn)一步保障出勤率和運營穩(wěn)定性，讓客戶跑車更安心。
除此之外，零米輕卡紅蹄版還采用了聚能黑科技，通過超低內(nèi)阻電池設(shè)計、高效電控系統(tǒng)和先進(jìn)能量回收技術(shù)，可以幫助用戶有效降低能耗，實現(xiàn)更優(yōu)經(jīng)濟(jì)性。另外，零米輕卡紅蹄版整車歷經(jīng)200萬公里路試驗證，支持輪端30萬公里免維護(hù)、后橋12萬公里長換油，五年還可為客戶節(jié)省超8500元維護(hù)成本。
細(xì)節(jié)設(shè)計人性化 紅蹄版讓客戶用車更暖心
作為中國物流運輸?shù)?ldquo;大動脈”，卡車司機(jī)日復(fù)一日奔波在運輸一線，不僅需要能掙錢，也需要被關(guān)懷。為此，零米輕卡從用戶真實場景出發(fā)，在細(xì)節(jié)設(shè)計上突出人性化，將零米輕卡紅蹄版打造成了一款“懂生活、會照顧人”的暖心輕卡。
進(jìn)入車內(nèi)，零米輕卡紅蹄版的內(nèi)飾設(shè)計不輸乘用車，中控臺及門把手區(qū)域采用了大量軟質(zhì)材料，提升視覺體驗的同時，觸感也更加舒適；10.25寸液晶儀表集成倒車影像功能，并帶有動態(tài)輔助線，夜間也能清晰成像，保障了倒車安全；支持語音交互等功能，提升了行車便捷與娛樂體驗。
座椅方面，零米輕卡紅蹄版主駕座椅采用人體工程學(xué)設(shè)計，支持“葛優(yōu)躺”式半躺駕駛，并首創(chuàng)零米懸浮式太空艙座椅，具備通風(fēng)加熱功能，能夠有效緩解長途駕駛疲勞；副駕座椅為行業(yè)獨創(chuàng)的半包裹式座椅，能躺能坐，即使1米8的大個子也能舒適休息。
同時，零米輕卡紅蹄版全車共設(shè)計24處儲物空間，堪稱“空間魔法師”，能夠方便用戶存放各種日用物品：中置暖瓶盒可容納司機(jī)一天約1.5L的飲水量；副駕儀表臺和車門儲物盒經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計，能夠輕松放置雨傘；針對司機(jī)抽煙和喝功能飲料的習(xí)慣，專門開發(fā)了易拉罐尺寸的專屬煙灰缸。
除此之外，考慮到司機(jī)搶單經(jīng)常需要兩個手機(jī)，零米輕卡紅蹄版原廠配備雙手機(jī)支架，方便司機(jī)多平臺搶單；考慮到司機(jī)趕路經(jīng)常顧不上吃飯，零米輕卡紅蹄版還設(shè)計了早飯掛鉤，方便司機(jī)存放早飯。可以說，不管是座椅設(shè)計，還是空間布局，零米輕卡紅蹄版都從細(xì)節(jié)方面照顧到了客戶的需求，踐行了“以客戶為中心”，能夠讓客戶跑車更舒服，用車更暖心。
用戶為光 零米輕卡始終堅持“客戶至上”
從品牌創(chuàng)立至今，零米輕卡連續(xù)創(chuàng)造行業(yè)增長速度，上市九個月便躋身行業(yè)前十，截至最新市場排名，零米輕卡已行業(yè)前七。零米輕卡銷量增長背后，是始終將“客戶至上”作為一切行動的出發(fā)點。
在“向光而行，你是主角”，零米輕卡一周年“客戶至上”嘉年華現(xiàn)場，零米輕卡不僅發(fā)布了全新產(chǎn)品紅蹄版，而且用實際行動詮釋了“客戶的生意是零米人的命”。
零米輕卡告訴搜狐商用車，零米輕卡打造品牌，堅持長期主義理念，不走“以租代售”“融資租賃”等短期沖量捷徑，而是踏踏實實建設(shè)自有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，完善流程與體系，真正把客戶體驗放在首位。
據(jù)了解，在售后服務(wù)方面，零米輕卡已經(jīng)打造了覆蓋車輛全生命周期的“六大零距離服務(wù)承諾”，包括“救援3小時達(dá)、維修不過夜、一次性進(jìn)站”等，能夠最大限度減少客戶運營中斷損失，讓用戶“買得放心，用得安心”。
正如零米輕卡營銷公司總經(jīng)理朱和義所言，“客戶至上不是一句口號，而是實實在在的行動。”本次活動現(xiàn)場，無論是暖心禮包、榮譽(yù)授牌，還是從用戶場景出發(fā)的產(chǎn)品定義，零米輕卡始終在踐行“與客戶共同成長”的品牌承諾。
寫在最后
從產(chǎn)品到服務(wù)，從理念到行動，零米輕卡正在重新定義商用車品牌的“用戶關(guān)系”。在紅蹄版的加持下，零米輕卡已完成覆蓋城配、城際、冷鏈、零擔(dān)等全場景的產(chǎn)品布局。未來，零米輕卡將繼續(xù)以客戶為光，努力寵愛客戶，讓客戶安安心心做主角，舒舒服服去掙錢。