近日，YouTube 應用宣布迎來了一次重大的界面革新與功能升級，旨在打造更加豐富、沉浸式的電視觀看體驗。這一系列變化不僅優化了用戶體驗，還引入了諸如實時評論互動與一鍵購物等新穎元素，進一步模糊了線上內容消費與現實生活之間的邊界。
YouTube 平臺從一個簡單的視頻共享網站發展成為一個創意和表達的全球舞臺，一直致力于針對用戶的體驗改進，對其在不同平臺和屏幕尺寸上的應用設計進行持續的優化調整。這次新版本有望帶來從交互式界面到沙發上購物、大屏幕的參與和互動。
這些變化十分有趣，以下內容摘自 YouTube 交互設計師 Joe Hines 與產品經理 Aishwarya Agarwal 共同撰寫的一篇博客文章，讓我們深入了解這次更新背后的設計理念與產品邏輯。
一、Lean in 和 Lean back
雖然客廳傳統上是 lean back （向后靠）體驗的地方，但我們通過用戶研究了解到，當觀眾對內容感到興奮時，他們喜歡進行多任務處理：他們不斷地在向后傾斜（內容觀看）和向內傾斜（互動體驗）之間頻繁切換。因此，觀眾希望獲得更豐富、無干擾的電視體驗，讓他們可以自主掌控。考慮到這一點，我們的團隊試圖找到一種方法來增加客廳的參與度，同時在互動性和沉浸感之間取得適當的平衡。
知識拓展：什么是 lean in 和 lean back？
在觀看電視或視頻內容的上下文中，“lean back” 和 “lean in”這兩個術語可以用來描述用戶的不同參與度和體驗方式。
1、Lean back experience（后仰式體驗）：通常指的是傳統的電視觀看模式，用戶坐在沙發上舒適地向后靠，放松地消費內容，無需過多交互。這種體驗強調的是被動接收信息，享受休閑、無壓力的內容消費，比如觀看電影、連續劇或者直播節目。在這種場景下，用戶不需進行復雜操作，只需簡單選擇頻道或節目即可。
2、Lean in experience（前傾式體驗）：隨著智能電視和流媒體服務的發展，越來越多的內容開始提供更具互動性的體驗。在這種情況下，用戶可能會更主動地參與到內容中，如通過遙控器或移動設備進行搜索、瀏覽、評論互動、游戲互動、購物等多元化的活動。例如，在 YouTube 應用中，如果引入了更多交互功能，如實時評論、一鍵購物等，那么用戶的觀看體驗就更加偏向于 “lean in”。
因此，在討論電視或流媒體平臺的設計時，“lean back” 與 “lean in” 可分別代表不同類型的用戶體驗設計策略，前者注重舒適和便捷的被動觀看，后者則強調增加互動性和用戶參與性。
我們開始嘗試調整思路，考慮縮小視頻播放器的尺寸并簡化交互方式，這樣一來，諸如評論等標志性功能就可以與內容并存展示，而非遮擋內容。這一想法成為了我們將 YouTube 最佳體驗直接引入客廳的基礎。在未來幾周內逐步推出的新設計不僅會改進現有功能，如訪問視頻描述和評論，還將開啟一系列全新的體驗大門，比如購買創作者推薦的商品，以及為體育迷提供實時比分查看等功能。
二、尋找體驗和操作的平衡點
在我們致力于為觀眾引入更多互動性的同時，必須確保核心的視頻操作（如暫停、倒退、快進）功能依然能夠方便直觀地進行——畢竟，內容是 YouTube 的核心。因此，在設計中，我們始終確保這些基本播放控制功能易于訪問且符合用戶直覺。
實現這一平衡意味著我們需要簡化用戶交互，使之適應遙控器操作，同時也要確保新設計能夠適用于多種應用場景。這意味著在提升互動性的同時，充分考慮電視環境下的操作便捷性，并確保無論是觀看直播、點播內容還是參與互動評論，乃至進行購物等多元功能，都能在各種使用場景中順暢運行，為用戶提供舒適且一致的體驗。
我們設計了一系列原型，根據用戶操作步驟的多少來設定復雜程度。從簡單的（如一鍵打開或者關閉）到中等復雜度的設計（如在視頻播放器上啟用輕量級控制），再到復雜的（所有控件都能在小型播放器窗口中便捷訪問）。這一系列原型涵蓋了多種可能的操作方案，旨在尋找最佳平衡點，在保證電視遙控器操作便捷的同時，也能提供豐富且直觀的交互體驗。
為了獲取有價值的信息，我們邀請了部分用戶參與測試并提供反饋。這些參與者通過遙控器在電視上直接使用這三種不同的設計方案觀看不同類型的內容。通過這種方式，我們可以收集到真實的用戶感受和建議，以便對設計進行優化調整，確保最終的新版 YouTube TV 應用能夠滿足廣大用戶的實際需求，并在各種場景下提供順暢、便捷且豐富的互動體驗。
從用戶反饋中我們了解到：
1. 新設計適用于那些需要與視頻內容同等或更多關注度的功能（例如評論、描述、實時聊天等），但若遮擋視頻畫面，則會對觀看體驗造成負面影響。
2. 在引入更多輕量級控制功能時，我們仍需堅持將簡潔性放在優先位置，避免界面復雜化。
3. 采用“一刀切”的解決方案可能并非最佳選擇，因為像實時聊天和視頻描述這樣的功能在不同程度的沉浸式體驗下具有不同的優勢。
這項研究使我們能夠評估每個原型的可用性，并更好地理解這種整體新設計是否符合我們在電視上實現更互動體驗的目標。通過用戶的直接參與和反饋，我們得以不斷優化設計方案，以滿足不同場景下的使用需求，同時保持 YouTube TV 的核心——優質內容觀賞體驗不受影響。
