3月28日，小米汽車(chē)首款車(chē)型小米SU7正式開(kāi)售，定價(jià)21.59萬(wàn)元至29.99萬(wàn)元。當(dāng)晚，“小米公司”官方慶賀小米SU7“4分鐘大定破萬(wàn)。7分鐘大定破2萬(wàn)。27分鐘大定破5萬(wàn)。”但隨之而來(lái)的，便是部分消費(fèi)者有關(guān)“定金難退”的維權(quán)投訴。

記者了解到，3月29日，公共社交平臺(tái)中有部分消費(fèi)者表示，自己支付定金后，由于“誤觸鎖定配置按鈕”，導(dǎo)致訂單進(jìn)入“鎖單”狀態(tài)，無(wú)法退還定金。不少網(wǎng)友還開(kāi)始組建相關(guān)維權(quán)群意圖集體維權(quán)。

 

針對(duì)此事件，小米方面對(duì)外回應(yīng)稱(chēng)，訂金7日內(nèi)支持無(wú)理由退款。但超過(guò)7日后，車(chē)輛配置會(huì)自動(dòng)鎖定，消費(fèi)者也可以提前主動(dòng)鎖定配置的。一旦訂單鎖定，車(chē)輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無(wú)法再修改，訂金不退。此外，創(chuàng)始版現(xiàn)車(chē)配置已經(jīng)鎖定，消費(fèi)者在支付2萬(wàn)元定金后，即鎖單。不久后，“小米回應(yīng)無(wú)法退定金問(wèn)題”詞條一度登上微博熱搜榜首。

據(jù)悉，雷軍曾于發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示，即日起開(kāi)啟訂購(gòu)，定金5000元，7天內(nèi)可退訂，之后鎖單排產(chǎn)。但發(fā)布會(huì)上，雷軍也特別提醒，下定要慎重。

記者了解到，小米SU7訂購(gòu)是在“小米汽車(chē)”APP上進(jìn)行操作。在選配結(jié)束后，消費(fèi)者有168小時(shí)（7天）時(shí)間修改車(chē)輛配置和退定。而在相關(guān)頁(yè)面上可以看到，一旦鎖定配置，車(chē)輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無(wú)法修改，訂金不退。

 

不過(guò)也有消費(fèi)者指出，小米汽車(chē)APP的配置鎖定按鈕沒(méi)有二次提示，且相關(guān)按鈕顯示的字樣是“鎖定配置”而非“鎖單”，容易引起誤解。

另一種聲音認(rèn)為，這批維權(quán)的消費(fèi)者并非有真實(shí)購(gòu)車(chē)意向，只是為了得到一張下定截圖滿(mǎn)足社交需求，也有人發(fā)現(xiàn)，部分維權(quán)的消費(fèi)者實(shí)質(zhì)是想轉(zhuǎn)賣(mài)給黃牛賺回扣。

值得注意的是，這邊有人在訴請(qǐng)退定，另一邊卻將購(gòu)車(chē)指標(biāo)炒得火熱。同日，有關(guān)“小米汽車(chē)F碼被炒至5萬(wàn)元”的詞條同步登上熱搜。據(jù)悉，小米汽車(chē)曾向參與了意向登記的員工發(fā)放了F碼，F(xiàn)碼指的是“小米產(chǎn)品優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)碼”，持碼用戶(hù)無(wú)需預(yù)約排隊(duì)就可直接購(gòu)買(mǎi)熱門(mén)商品。F碼可以流通，目前已有多個(gè)F碼在二手電商平臺(tái)上進(jìn)行交易，價(jià)格最高漲至5萬(wàn)元。