近日，商務部發布前10月電子商務發展情況，全國網上零售額12.4萬億元，增長8.8%，其中實物商品網上零售額10.3萬億元，增長8.3%。專家指出，數據反映我國線上市場始終保持活躍的發展態勢，電商已成為日常消費重要渠道。通過電商促消費，有力拉動了消費持續回穩向好。

今年“雙十一”電商購物節期間，各平臺銷售數據亮眼，消費熱情持續升溫。中國國際電子商務中心電商首席專家李鳴濤接受封面新聞記者專訪時表示，今年以來，各大電商平臺響應國家擴內需、惠民生等重要部署，積極參與以舊換新，應用AI創新消費體驗，挖掘網絡服務消費新潛力，逐漸成為促消費的關鍵動力。

參會者在中國新電商大會展區了解電商產品。圖片來源：新華社

電商助力消費增長

持續發揮積極作用

作為數字經濟的重要業態，電子商務在助力消費增長中持續發揮積極作用。李鳴濤表示，在刺激線上市場增長方面，今年電商平臺抓住“618”“雙十一”等市場化促銷活動契機，拉長周期，簡化規則，加大商家補貼力度，推出“先用后付”及運費險服務，進一步提升消費者線上消費體驗與下單意愿。平臺還豐富“國潮”“老字號”“綠色”等產品供給，深化AI技術在內容創推、數字化營銷等領域應用，打造沉浸式消費場景，營造出濃厚的促消費氛圍。

2024全球跨境電商年會（珠海-橫琴）會場。圖片來源：新華社

在培育消費新動能方面，他指出，電商也發揮了重要作用。一方面挖掘新用戶，各大電商平臺今年開通新疆、西藏等偏遠地區包郵服務，有利于拓展偏遠地區的新增消費，創造新增量、新市場。平臺間加大支付、物流等服務的互聯互通，有利于引入新的流量和新的客戶群體，創造新的增量空間。

“另一方面，深挖服務消費新潛力。今年以來，網絡服務消費成為新增長點。據商務大數據監測，1-10月，網絡服務消費增長15.5%。各平臺搶抓增長機遇，加快完善本地生活服務網絡，線上訂餐、網上票務等線上服務消費增長迅速。”李鳴濤說。

參展商在第七屆進博會通過在線直播介紹水果產品。圖片來源：新華社

沉浸式場景激發消費需求

直播已成眾多商家“標配”

近年來，即時電商、直播電商等電商新模式新業態發展迅速，以數字技術提升響應，以數據賦能商家降本增效，不斷提升消費便利性和即時性。據商務大數據監測，1-10月即時電商銷售額增長11.2%。

即時電商如何提升消費體驗？李鳴濤表示，即時電商品牌積極建設前置倉儲，打造貼近消費者的地理位置優勢，提供半小時內商品配送到家。線下門店依托平臺大數據能力，及時響應消費需求，拓展線上渠道，并基于數據分析精準預估商品需求量，合理配置庫存，降低滯銷風險。

直播電商也為消費者提供更加便捷的購物體驗，李鳴濤認為，實時、沉浸式的直播場景能激發消費需求，“內容+電商”轉化率往往高于傳統貨架電商。直播已成眾多商家“標配”，店播、廠播、村播快速增長，線下商家的多渠道運營進一步豐富消費選擇。

黑河跨境電商園區智能倉儲物流中心的工人在查找貨物。圖片來源：新華社

實現“貨找人”精準匹配

滿足多元升級消費需求

李鳴濤認為，在理性消費的大環境中，促進消費升級更需要基于細分人群進行精準發力，電商的價值依然不可或缺。

他表示，在推動消費品以舊換新方面，電商平臺積極發揮樞紐作用，有效帶動相關產品線上銷售，并推動形成智能化、數字化、綠色化消費習慣。據商務大數據監測，2024年10月，智能家居、手機增長14.2%和12.2%，抽油煙機、家用灶具增長93%和46.8%。

“滿足消費個性化升級方面，電商通過大數據、人工智能等技術捕捉和發現消費者的需求和偏好，開展個性化推薦和定制化服務，實現‘貨找人’的精準匹配，更好滿足多元、升級消費需求。”李鳴濤說，近年來，“國潮”“老字號”產品及戶外健身、潮玩、寵物等情緒類商品成為線上消費熱點，充分體現電商在及時把握消費新熱點、打造新品牌、提升新品質的優勢。

記者注意到，“雙十一”期間，“老字號”的新產品通過電商實現銷售額大幅增長。電商平臺數據顯示，瀘州老窖、鳳凰、杏花村等44家“中華老字號”成交額破千萬元，乳制品“中華老字號”衛崗銷售額同比增長326%，新疆“老字號”西域春增長180%，云南“老字號”蝶泉增長152%。

談及電商發展前景，李鳴濤表示，電商依托人工智能、大數據等技術，在促消費方面還將持續釋放精準化匹配、個性化服務、數字化賦能等價值，還將繼續活躍消費市場、推動消費升級以及線上線下融合發展。