今年6月份，來自紹興諸暨的陶先生購買了一輛紅旗HS5，車價14萬元，主要用于自駕出游，目前跑了1300多公里。10月1日，陶先生去維修店補胎，店內工作人員告訴陶先生，該車的大燈出現(xiàn)了起霧的情況。從那以后，陶先生便不敢將車開上高速了。

4S店認為這是正常現(xiàn)象

面對大燈起霧的問題，陶先生認為這是大燈密封不嚴所造成的，并多次前往紅旗4S店溝通。剛開始，陶先生希望可以換新車，但4S店回復達不到國家三包標準。于是，陶先生就希望給車輛更換大燈，并補償相應的誤工費和油費。

在陶先生出示的兩份維修單中，車輛診斷結果為“兩前組合燈有水汽”，處理方案是“更換左前和右后組合燈總成”。4S店售后經(jīng)理解釋：大燈為了保持內外壓力平衡，會預留透氣孔，當燈壁內外表面存在溫差時，內壁可能會起霧，這是正常的物理現(xiàn)象。但是當車輛行駛一段時間以后，霧氣會自己消失。若是車輛行駛7天以上或300公里以上，霧氣仍然不散的話，那就屬于車輛質量問題。一般行駛60公里內，霧氣就會散去。

4S店售后經(jīng)理還表示，廠家建議客戶去找權威的機構做鑒定，鑒定車輛的大燈是否存在質量問題。

車主已向市場監(jiān)管部門投訴

對于4S店的回復，陶先生表示并不認可，他已經(jīng)向市場監(jiān)管部門進行投訴。

正如4S店售后經(jīng)理所言，大燈起霧屬于正常的物理現(xiàn)象，大燈本身就沒有完全封死且留有散熱、透氣口。由于空氣中有一定的水分，如大燈遇冷就出現(xiàn)起霧的現(xiàn)象。通常情況下，經(jīng)過幾個小時霧氣就會散去，這些都是正常現(xiàn)象，如果長時間不散才不正常。

陶先生的維權難點在于，車輛出現(xiàn)了起霧現(xiàn)象，車主個人無法證明車輛存在質量問題，即便委托了第三方鑒定機構鑒定，獲得了有利于自己的結果，汽車廠家也有可能不予認可。在此過程中，車主可能要付出大量的金錢、精力和時間，這在一定程度上也會使車主維權困難。

律馳駕道觀點

首先，根據(jù)《消費者權益保護法》及《產(chǎn)品質量法》的相關規(guī)定，消費者在購買商品后享有質量保障的權利。當消費者在購買汽車等商品后發(fā)現(xiàn)汽車存在瑕疵或質量問題時，有權要求銷售者承擔相應的責任。

其次，關于瑕疵舉證責任，根據(jù)相關法律法規(guī)，消費者在汽車等耐用商品購買后六個月內發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵，若銷售者主張該瑕疵非因商品質量問題所致，而是由消費者使用不當或其他外部因素導致，則銷售者需承擔舉證責任。這意味著，在本案中，如果該紅旗4S店認為大燈起霧非質量問題，那么其需要提供充分的證據(jù)來證明這一點，而不是簡單地將舉證責任推給消費者。

然而，從陶先生的遭遇來看，紅旗4S店在接到投訴后，并未積極履行瑕疵舉證責任，而是建議陶先生自行尋找權威機構進行鑒定。這一做法不僅增加了消費者的維權成本，也違背了法律關于瑕疵舉證責任的規(guī)定。此外，即使大燈起霧被認定為正常現(xiàn)象，銷售者在銷售過程中也應明確告知消費者這一情況，以避免后續(xù)糾紛的發(fā)生。

綜上所述，在本案中，銷售者應主動承擔起瑕疵舉證責任，對車輛大燈起霧問題向消費者提供合理的解釋或者解決方案，確保消費者的合法權益得到切實保障。