日前，被稱為“史上最長(zhǎng)”的雙11拉開了序幕。10月14日晚8點(diǎn)，京東11.11現(xiàn)貨開賣。在這場(chǎng)被稱為有史以來戰(zhàn)線最長(zhǎng)的11.11中，京東延續(xù)了“又便宜又好”的主題，包括全場(chǎng)直降、每天可領(lǐng)60元額外補(bǔ)貼、跨店每滿300元減50元等多重優(yōu)惠。
在同日舉辦的“京東11.11又便宜又好”發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)CEO許冉表示，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，行業(yè)內(nèi)依然存在“惡性內(nèi)卷”、劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。未來3年，京東將招募至少1萬名采銷，他們會(huì)在世界各地尋源，為用戶帶回更多價(jià)廉物美的好產(chǎn)品，讓用戶真正感受到“又便宜又好”，也要讓品牌商家賣得火爆、有增長(zhǎng)、掙到錢。
便宜包郵主打產(chǎn)業(yè)帶好物，加碼品控保障低價(jià)不低質(zhì)
過去一年間，京東持續(xù)加碼低價(jià)舉措，參與京東百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)超4倍。針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶好物，京東推出“廠貨百億補(bǔ)貼”，為用戶提供更多產(chǎn)業(yè)帶好物和工廠直供好貨。京東9.9包郵頻道商品數(shù)量較去年同比增長(zhǎng)超2倍，京喜自營(yíng)已穩(wěn)定合作了眾多核心產(chǎn)業(yè)帶，通過持續(xù)推進(jìn)“百億農(nóng)補(bǔ)”，讓更多用戶以實(shí)惠的產(chǎn)地價(jià)嘗鮮五湖四海的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)。
據(jù)了解，京東9.9包郵頻道上線于2023年初，頻道內(nèi)包含了5.9元包郵、9.9元、19.9元包郵等眾多低價(jià)包郵產(chǎn)品。對(duì)于今年京東11.11期間，該頻道負(fù)責(zé)人透露，將繼續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)帶源頭好貨，目標(biāo)打造更多核心產(chǎn)業(yè)帶的十萬單、萬單爆品，形成標(biāo)桿效應(yīng)。
“我們更多聚焦在產(chǎn)業(yè)帶商家，有自己生產(chǎn)能力和經(jīng)營(yíng)能力的廠商，殘次品、三無產(chǎn)品不會(huì)在我們的目標(biāo)商品范圍內(nèi)。”
該負(fù)責(zé)人表示，京東在低價(jià)心智上采取的是立體的策略，希望通過百億補(bǔ)貼、秒殺等分層滿足用戶對(duì)低價(jià)的需求，“便宜包郵其實(shí)是承接著相對(duì)低價(jià)格的需求，主打性價(jià)比，有品質(zhì)的低價(jià)。”
要做到“低價(jià)不低質(zhì)”，品控是重中之重。京東平臺(tái)生態(tài)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，京東治理品控得流程主要包括嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、商品入庫(kù)品質(zhì)管理、商品抽檢機(jī)制、動(dòng)態(tài)監(jiān)控與預(yù)警、輿情監(jiān)控等多個(gè)環(huán)節(jié)。
此外，京東內(nèi)部有神秘抽檢團(tuán)隊(duì)并逐年提高相關(guān)投入，通過構(gòu)建質(zhì)量大模型，對(duì)影響消費(fèi)者體驗(yàn)的商品通過模擬普通消費(fèi)者在京東下單購(gòu)買，委托國(guó)家認(rèn)定的具有CNAS與CMA資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，商品抽檢項(xiàng)目不僅涵蓋了國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中要求的檢測(cè)項(xiàng)目、在此基礎(chǔ)上增加了商品品牌及宣傳、商品詳情頁(yè)面描述的體驗(yàn)內(nèi)容等，如果檢測(cè)發(fā)現(xiàn)商品存在問題會(huì)第一時(shí)間處置。
京東采銷溯源直播，未來3年將招募至少1萬名采銷
京東采銷是保障京東商品價(jià)廉物美的守門人。京東集團(tuán)CEO許冉表示，未來3年，京東將招募至少1萬名采銷，他們會(huì)在世界各地尋源，為用戶帶回更多價(jià)廉物美的好產(chǎn)品，讓用戶真正感受到“又便宜又好”，也要讓品牌商家賣得火爆、有增長(zhǎng)、掙到錢。
京東采銷直播負(fù)責(zé)人表示，京東采銷會(huì)通過主推采銷直播的方式，建立京東直播的心智，“采銷作為京東最有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)資源，可以幫助用戶選優(yōu)質(zhì)的貨品貨源，保證貨真價(jià)實(shí)。”
在和其他平臺(tái)主播對(duì)比時(shí)，京東采銷直播負(fù)責(zé)人認(rèn)為，京東采銷可以對(duì)用戶進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，“可能其他直播間主講福利，我們除了福利外，更多會(huì)從產(chǎn)品的溯源、原材料來講，包括這個(gè)產(chǎn)品在業(yè)界真實(shí)的情況和它的利潤(rùn)、差價(jià)，為大家提供真實(shí)的性價(jià)比。也能給用戶專業(yè)的購(gòu)物指導(dǎo)。比如講解母嬰產(chǎn)品，不同時(shí)段的寶寶需要什么樣的營(yíng)養(yǎng)方式，需要哪些輔助工具，我們會(huì)給到專業(yè)建議。”
南都記者留意到，今年以來，京東采銷直播間也有了不少溯源類直播的內(nèi)容。今年雙11期間，京東采銷還在京東服飾美妝直播間開啟了普陀山溯源直播。為期2天的直播中,京東采銷在直播間介紹了普陀山的歷史文化、普陀山參觀攻略、如何求祝福更靈驗(yàn)等，還在直播間帶來了普陀山爆款十八籽手串、五路財(cái)神朱砂手串、生肖手串等品類豐富的手串。
對(duì)此，上述采銷直播負(fù)責(zé)人透露，今年在溯源類直播上嘗試了海釣直播、茶葉溯源、工廠倉(cāng)播等，“告訴大家好貨的來源是什么，采銷為用戶選貨的時(shí)候，是要走到一線的工廠和產(chǎn)地去鑒別，這也是我們溯源類內(nèi)容想給大家展示的。”
采寫：南都記者 汪陳晨